Trzy kanały kontaktu

Kontakt z Betbrain Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Betbrain Casino odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Min. depozyt 8 zł

Wypłacono dziś

568 888 zł

8 531 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2007/2333/047

Średni czas przelewu, audyt eCOGRA i GLI

Pełna ochrona danych i transakcji

Kanały Betbrain Casino

Jak najszybciej dotrzeć do konsultanta?

Tu sprawdzisz, który kanał pasuje do twojej sprawy i ile czekasz na odpowiedź.

Betbrain Casino czat na żywo

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto czy płatność — konsultant odpisuje zwykle w 2 minutach, o każdej porze.

Otwórz czat

Betbrain Casino e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów; odpowiedź przychodzi zwykle w 12 godzin, o każdej porze dnia i nocy.

Napisz e-mail

Połączenie z konsultantem

Zadzwoń pod +48 22 262 34 13 (czas CET), gdy wolisz rozmowę — telefon odbiera zwykle w ciągu 1 minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń teraz

Gdy grasz z Polski

Grasz z Polski — masz nas pod ręką

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy z Polski dodzwonisz się i dogadasz po swojemu.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 262 34 13

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/2333/047

Pomoc

Wsparcie w trudnościachAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Co zyskujesz, pisząc dalej

Najpierw rozmowa, potem regulator

Przydatne wtedy, gdy odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Numer sprawy od pierwszego maila

Wyślij zgłoszenie na adres [email protected] i opisz zdarzenie datami, kwotami oraz numerem transakcji. Dołącz zrzuty ekranu, a konsultant nada sprawie numer i potwierdzi przyjęcie.

Co zyskujesz dzięki numerowi sprawy

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, więc sprawdź skrzynkę powiązaną z kontem, także folder ze spamem. W razie wątpliwości odpowiedz w tym samym wątku, cytując numer sprawy.

Ponowne rozpatrzenie sprawy

Gdy stanowisko wsparcia nadal ci nie odpowiada, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż dokładnie, z czym się nie zgadzasz. Betbrain Casino kieruje wtedy sprawę do starszego zespołu, który sprawdza całą historię zgłoszenia.

Skarga poza kasynem

Ostatecznie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z numerem licencji OGL/2007/2333/047. Zbierz korespondencję z nami oraz numer zgłoszenia, bo bez nich skarga zwykle wraca do kasyna.

Wybierz dział

Twoja sprawa trafia od razu do właściwego działu

Skorzystaj z tego, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa i nie chcesz czekać w niewłaściwej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerzy[email protected]

Przygotuj to, zanim napiszesz

Zbierz poniższe elementy, żeby konsultant mógł działać od razu.

adres e-mail przypisany do konta
identyfikator lub numer transakcji
daty i kwoty w złotych
zrzuty ekranu z komunikatem błędu
krótki opis zdarzenia w dwóch zdaniach

Gdy gra przestaje być rozrywką

Hazard szkodzi niezależnie od tego, gdzie grasz. W Polsce pomoc dają Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Sięgnij po nią, gdy kontrola nad grą przestaje wystarczać.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą zatrzymać hazard na własnych zasadach.

Monar. Oferują konsultacje i terapię uzależnień, w tym pomoc dla rodzin osób grających.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala sprawdzić wpis i objąć się blokadą udziału w grach hazardowych.

Więcej informacji

Sprawdzasz dostępność

Czekasz na kontakt?

Najczęstsza obawa o kontakt to cisza w słuchawce, więc podajemy konkretne czasy.

Czat

Czat na żywoWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 2 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 12 godzin

Telefon

Telefon+48 22 262 34 13

Oczekiwanie na telefonieokoło 1 minuty

Betbrain Casino w pytaniach

Masz sprawę do załatwienia w jednym pytaniu

Wsparcie pracuje bez przerwy, a każdą sprawę prowadzi dział wskazany w tabeli działów.

trustCzy muszę pisać, żeby dostać kopię swoich danych?+

Napisz na adres [email protected] i podaj, czy chcesz kopię, czy usunięcie danych. Odpowiedź dostaniesz w ciągu dwunastu godzin. Usunięcie konta nie kasuje zapisów, które musimy trzymać z mocy licencji.

trustGdzie zamknąć konto i co się wtedy dzieje?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez czat na żywo albo z adresu [email protected]. Konsultant potwierdzi zamknięcie, a środki wypłacimy na Twoje konto bankowe. Pamiętaj, że duplikaty kont są zamykane bez uprzedzenia.

trustGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Napisz na adres [email protected] i opisz przebieg sprawy wraz z numerem zgłoszenia. Dział reklamacji odpowiada w ciągu dwunastu godzin. Jeśli nadal nie zgadzasz się z wynikiem, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao.

trustCo jeśli mam sprawę w nocy albo w niedzielę?+

Zadzwoń pod +48 22 262 34 13 albo wejdź na czat — wsparcie Betbrain Casino dyżuruje całą dobę, siedem dni w tygodniu. Na telefon czekasz średnio minutę, na czacie dwie. Czasy liczymy w strefie CET.

trustCzy weryfikacja może trwać dłużej niż dobę?+

Tak, pełna weryfikacja zajmuje do sześćdziesięciu jeden godzin. Wyślij dowód osobisty, potwierdzenie adresu, kartę płatniczą i wyciąg bankowy od razu, by skrócić ten czas. Komplet dokumentów z adresu [email protected] przyspiesza wypłatę.

trustDlaczego obsługa nie odpowiada po polsku od razu?+

Bo konsultanci pracują równolegle w kilku językach i nie każdy z nich mówi w danym momencie po polsku. Rozmowę poprowadzisz po polsku, angielsku, niemiecku lub norwesku. Wybierz kanał kontaktu i podaj język, w którym chcesz rozmawiać.

Betbrain Casino: operator

Sprawdź podmiot i licencję

Dane operatora pokazujemy wprost, bo tak samo działamy przy każdej innej sprawie.

Spółka

Nazwa prawnaBetbrain Casino N.V.

Numer spółki628754 (Curaçao)

AdresSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2007/2333/047

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]